Manual Técnico para Correspondentes Bancários e Agentes de Atendimento

Crédito do Trabalhador - Versão 2.0 | Atualizado em Agosto de 2024

Introdução e Objetivos do Programa

Definição e Finalidade

O Crédito do Trabalhador é um programa governamental criado para oferecer uma política de alívio financeiro, não de estímulo ao consumo por crédito. O programa permite que dívidas caras, como empréstimos pessoais sem garantia (CDC), carnê de pagamento das financeiras, rotativo do cartão e cheque especial, sejam substituídas por um crédito com juros significativamente mais baixos.

Histórico e Contexto

O programa foi criado através de Medida Provisória publicada em 21 de março de 2024, regulamentando o crédito consignado para trabalhadores do setor privado com carteira assinada. Anteriormente, essa modalidade estava restrita a aposentados, pensionistas e servidores públicos.

Diferenciais do Programa

  • Taxas obrigatoriamente menores: Nos primeiros 120 dias, bancos devem oferecer taxas mais baixas na troca de dívidas
  • Democratização do acesso: Inclui empregadas domésticas, trabalhadores rurais e de MEI
  • Transparência: Processo via CTPS Digital com comparação de propostas
  • Sem intermediação telefônica: Evita decisões apressadas e induções a erro

Público-Alvo e Elegibilidade

Quem Pode Acessar

  • Trabalhadores com carteira assinada (CLT)
  • Empregados de Microempreendedor Individual (MEI)
  • Trabalhadores rurais
  • Empregadas domésticas

Restrições e Limitações

  • Apenas um empréstimo por vínculo de trabalho
  • Trabalhadores com dois vínculos podem fazer dois empréstimos
  • Margem consignável não pode exceder 35% do salário
  • Trabalhadores negativados podem solicitar, mas ficam sujeitos à análise de risco do banco

Casos Especiais

Situação Elegibilidade Observações
Já possui consignado ativo Sim, para migração Pode migrar a partir de 25/04/2024
Participante do Saque-Aniversário Sim Programas são independentes
Trabalhador negativado Sim Sujeito à análise de risco bancário
Margem 35% comprometida Não Até liberar margem consignável

Como Funciona o Programa

Processo de Solicitação via CTPS Digital

1
Download do App

Trabalhador acessa a Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital)

2
Autorização de Dados

Autoriza instituições financeiras a acessar dados básicos (nome, CPF, salário, tempo de empresa)

3
Simulação

Recebe propostas de múltiplos bancos em até 24 horas

4
Comparação

Analisa propostas e escolhe a mais vantajosa

5
Contratação

Finaliza contrato diretamente com a instituição escolhida

Canais de Atendimento (a partir de 25/04/2024)

  • CTPS Digital: Canal principal com comparação de múltiplas ofertas
  • Apps dos Bancos: Contratação direta pelas plataformas das instituições habilitadas
  • Agências: Atendimento presencial para suporte e esclarecimentos

Condições Financeiras

Margem Consignável

Limite máximo de 35% do salário para desconto em folha de pagamento.

Taxas de Juros

O programa estabelece a obrigatoriedade de taxas mais baixas em comparação com empréstimos tradicionais:

Modalidade Taxa Média Atual Crédito do Trabalhador
Crédito Pessoal (CDC) 8% a 15% ao mês Taxas significativamente menores
Cartão de Crédito (rotativo) 12% a 20% ao mês Substituição obrigatória por taxa menor
Cheque Especial 10% a 18% ao mês Alternativa com garantia em folha
Consignado Setor Privado 3,79% ao mês (junho/2024) Meta de redução adicional

Garantias Oferecidas

O trabalhador pode escolher entre as seguintes opções de garantia:

  • Sem garantia adicional: Apenas o desconto em folha
  • FGTS: Até 10% do saldo da conta como garantia complementar
  • Multa rescisória: Até 100% da multa de 40% em caso de demissão sem justa causa
  • Combinada: FGTS (10%) + multa rescisória (100%)

Instituições Financeiras Participantes

Bancos Habilitados

Somente instituições habilitadas pelo Ministério do Trabalho e Emprego podem oferecer o Crédito do Trabalhador.

Processo de Habilitação

O MTE realiza análise contínua de solicitações de habilitação de novas instituições financeiras. Trabalhadores são orientados a aguardar entrada de novos bancos para comparar mais propostas.

Como Escolher a Melhor Proposta

  • Taxa de juros: Compare as taxas efetivas oferecidas
  • Valor total: Analise o custo total do empréstimo
  • Prazo: Verifique se o prazo atende suas necessidades
  • Garantias: Avalie as garantias necessárias
  • Atendimento: Considere a qualidade do atendimento da instituição

Troca de Dívidas e Portabilidade

Migração de Dívidas Existentes

Trabalhadores podem trocar dívidas mais caras pelo Crédito do Trabalhador, incluindo:

  • Crédito Direto ao Consumidor (CDC)
  • Empréstimos consignados existentes
  • Rotativo do cartão de crédito
  • Cheque especial
  • Carnês de financeiras

Regra dos Primeiros 120 Dias

Durante os primeiros 120 dias do programa, os bancos são obrigados a oferecer taxas mais baixas para substituição de dívidas existentes.

Processo de Troca de Dívidas

1
Identificação da Dívida

Cliente informa dívida existente que deseja quitar

2
Simulação

Banco calcula novo empréstimo para quitação

3
Contratação

Assinatura do novo contrato consignado

4
Quitação

Banco quita automaticamente a dívida anterior

5
Crédito Adicional

Se houver margem, liberação de crédito extra

Situações Especiais

Trabalhador Negativado

Trabalhadores com restrições no CPF podem solicitar o Crédito do Trabalhador, mas:

  • Ficam sujeitos à análise de risco da instituição financeira
  • O banco decide sobre a liberação ou não do crédito
  • Podem precisar renegociar dívidas existentes antes da aprovação

Demissão sem Justa Causa

Em caso de demissão sem justa causa, o trabalhador mantém o benefício e as garantias oferecidas continuam válidas.

Direito de Arrependimento

O trabalhador tem direito de desistir do empréstimo em 7 dias corridos a partir do recebimento do crédito, devolvendo o valor integral à instituição financeira.

Múltiplas Simulações

O trabalhador pode fazer nova simulação após 24 horas da simulação anterior, permitindo comparar propostas em diferentes momentos.

Orientações para Empregadores

Obrigações na Folha de Pagamento

Os empregadores devem:

  • Inserir informações das consignações na Folha de Pagamento mensal do eSocial
  • Utilizar a rubrica correta (natureza 9253) para desconto das parcelas
  • Recolher valores descontados nas guias do FGTS Digital
  • Cumprir prazos legais de recolhimento

Portal do Empregador

Acesso através do Portal Emprega Brasil:

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